Animer et développer un réseau professionnel
Rédiger des actes et / ou des documents juridiques, contractuels, relatifs à son domaine
Conseiller les utilisateurs ou personnes concernées, dans son domaine de compétence
Conseiller les utilisateurs/clients sur les produits et/ou services, leur mode d'utilisation.
Traiter des situations conflictuelles (litige, réclamation, différent) et négocier des solutions adaptées
Négocier des prestations, des contrats, des accords avec des interlocuteurs internes/externes
Analyser et interpréter les données relatives à son domaine de compétence et définir des actions d'amélioration
Analyser son marché sectoriel (clients, prospects..), identifier leurs caractéristiques, leur potentiel, leur évolution..
Construire une solution / une offre globale personnalisée, sur mesure de produits et services
Traduire un besoin client en offre de produits, systèmes et/ou services
Elaborer, adapter et optimiser le planning de tournée, de RV, de travail

Analyse de la concurrence et prévisions des ventes sur le secteur / zone
Contrôle et reporting concernant la réalisation des activités et des résultats de ventes
Définition de la proposition / de l'offre commerciale des produits et/ou de services
Etude des différents paramêtres des points de vente, dont les comportements consommateurs
Gestion, suivi et enrichissement du fichier clients
Prise de commandes
Planification et organisation de son activité commerciale
Recueil et remontée d'informations sur le marché, la concurrence et ses produits
Suivi de ses ventes et présentation de ses résultats commerciaux
Visites et entretiens commerciaux auprès d'une clientèle professionnelle

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	Chargé de relations clientèle
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	Chargé de relations clientèle
Droit de la concurrence - des consommateurs	3
Logiciels métier	2
Qualité	2
Animation de groupe	2
Réseaux associations de consommateurs	3
Communication d'entreprise	2

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Conseiller les utilisateurs/clients sur les produits et/ou services, leur mode d'utilisation.
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Négocier des prestations, des contrats, des accords avec des interlocuteurs internes/externes
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